床建材ネット｜建材のネット販売｜フローリングを事業者から一般ユーザーまで全国配送！
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よくあるご質問（FAQ）
- 最短での納期はどのくらいですか？
- 支払い後の決済確認はすぐ可能ですか？
- 在庫処分品の取り置きは可能でしょうか？
- 電話やFAXでの注文はできるでしょうか？
- 価格交渉は可能でしょうか？
- 欲しい商品が掲載されていませんが、購入可能でしょうか？
- 集合住宅向け受注生産のフローリングを1梱探していますが、購入可能でしょうか？
- フローリングの施工はして頂けますか？
- リフォームの現場に直送は可能でしょうか？
- 送料やその他手数料は別にかかりますか？
- 配送はメーカーからの直送便ですか？
- 在庫処分品と入荷新品を混ぜて購入は可能ですか？
- クーポンコードはどうやって使ったらよいですか？
- カタログやWeb画面上の色と現物の色が違いますが、返品可能ですか？
- Q最短での納期はどのくらいですか？
- A1日でも早く商品が欲しい場合は、その旨をご注文の際に備考に書いて頂くか、ご注文後にメール・お問い合わせフォーム・お電話等にてご連絡ください。
お客様からの決済が確認できた日より、在庫品で約2営業日、入荷品で約4営業日が商品の着日の目安となります。 - Q支払い後の決済確認はすぐ可能ですか？
- Aお振込みの場合は、通常1〜2営業日以内で確認いたします。メールやお電話等でご連絡を頂いた場合は即確認いたします。
ただし、金融機関が時間外の場合は翌営業日での確認となります。
カード決済の場合は、営業日内であれば即確認いたします。（決済確認のご連絡メールがお客様になかなか届かない場合でも当店の出荷業務は平行して進んでおりますのでご安心下さい。） - Q在庫処分品の取り置きは可能でしょうか？
- A通常は1週間の取り置きが可能です。各商品ページのお問い合わせフォームか、メール等にてご連絡下さい。
また、予定さえ教えて頂ければ1週間以上の取り置きも対応いたします。
（例：10日後に改修工事の打合せがあり、その後に商品が確定するので2週間の取り置きを希望。）
取り置きした場合は、後ほどお客様専用のページを作成しますので、そちらからご注文して頂く形となります。
取り置き後のキャンセルであってもお客様のご負担はございませんので、ぜひご活用下さい。 - Q電話やFAXでの注文はできるでしょうか？
- A申し訳ございませんが、聞き違いなどのヒューマンエラーを避けるため、電話でのご注文は受け付けておりません。ご面倒ですがWeb上からのご注文をお願いします。
メールアドレスをお持ちでない方など、どうしてもWeb上からのご注文が難しい方は、FAX専用のご注文用紙を記入の上、FAX送信をお願いいたします。
尚、ご注文後の変更やキャンセルはお電話でも結構です。
FAX専用ご注文用紙はこちら
- Q価格交渉は可能でしょうか？
- A基本的な価格は表示価格で一律となります。しかし、業者様や工務店様などで、定期購入や大型物件を予定されている場合は価格検討させて頂きますので是非お問い合わせ下さい。
- Q欲しい商品が掲載されていませんが、購入可能でしょうか？
- A当店で取り扱いのあるメーカーであれば、ほとんどの物が仕入れ可能です。商品名や品番等をお問い合わせ頂ければ商品登録を行ない掲載いたしますが、2〜3営業日ほどお時間を頂く場合がございます。
尚、商品掲載後にサイト上でご確認の上、購入されなくても問題ありませんので、是非お気軽にお問い合わせ下さい。 - Q集合住宅向け受注生産のフローリングを1梱探していますが、購入可能でしょうか？
- A当社施工物件で集合住宅向け受注生産の材料が余ってくるケースがあります。お探しした上で在庫があればお売りできますのでお問い合わせ下さい。（当サイトに載っていないものが多々あります。）
- Qフローリングの施工はして頂けますか？
- A申し訳ございませんが、ネットショップでは施工は受け付けておりません。（施工についてのご相談はお受けします。）
当社としては、フローリング施工請負が本業ですが、特定の得意先様としか契約しておりませんのでご了承下さい。 - Qリフォームの現場に直送は可能でしょうか？
- A宅急便の受け取りができる場所であれば可能です。ただし、必ず荷受けの方の名前と携帯電話番号、備考等にリフォームの現場であることなど出来る限り詳しく情報を記載して下さい。
集合住宅の場合は、下階まで取りに来て頂く場合がありますのでその際はご協力下さい。
また、配送先においての受け取りミス等は当店の責任外となりますので、ご了承ください。 - Q送料やその他手数料は別にかかりますか？
- A総額20,000円以上お買い上げの方は送料無料です。20,000円未満の場合は、別途送料1,000円が自動的に加算されます。（商品点数にかかわらず一律1,000円のみの加算）
※離島等の配送困難な地域や、配送地域を限定している商品の指定場所以外への配送は、別途ご相談させて頂く場合があります。
また、お振込みの場合は、振込手数料をお客様にてご負担して頂いておりますのでご了承ください。 - Q配送はメーカーからの直送便ですか？
- A商品によってそれぞれ異なります。「数量が多い」「納期が間に合わない」等の特別な理由が無い限りは、できる限りメーカーから一度当社に仕入れて商品チェックの上、二次配送いたします。
※ジャパン建材のbulls[ブルズ]商品、設定価格の都合上二次配送ができない商品、長さが6尺など長いものについては概ね直送となります。 - Q在庫処分品と入荷新品を混ぜて購入は可能ですか？
- A在庫処分品の在庫数では、必要数量に満たない場合、新品を追加でセット購入することができます。
一度、商品をカートに入れたあと「買い物を続ける」をクリックすることで、カートに商品を入れたまま引き続き別の追加商品を選ぶことができます。 - Qクーポンコードはどうやって使ったらよいですか？
- Aご購入の手続きを進めていくと、お支払い方法を設定する画面になります。その画面内にクーポンコードを入力する欄がありますので、事前に控えておいたコードを入力して下さい。
適用可能なクーポンコードであれば、次の画面で値引き処理をした最終金額が表示されます。
※入力はコピー＆ペーストでも可能です。 - QカタログやWeb画面上の色と現物の色が違いますが、返品可能ですか？
- A色に対する返品対応は基本的に応じておりません。
カタログの色は印刷の都合上、必ず色差が発生します。また、Web画面上の色についてもディスプレイの違い等により色差が発生します。
印刷物や画面上での色は参考程度とし、カットサンプルなどで実際の色をご確認下さい。ご依頼を頂ければサンプル手配は可能です。
サンプルでも生産ロットの違いや、天然木の色や柄の差で多少の違いが発生することはご了承ください。